Conditions générales

GÉNÉRALITÉS
Travel Plan of Egypt est une agence de voyages égyptienne qui offre à ses utilisateurs la possibilité de rechercher et de réserver un hébergement hôtelier, en choisissant l’hôtel qui correspond à leurs besoins.
En tant que banque de chambres, Travel Plan of Egypt propose différentes catégories d’hôtels, situées dans des lieux variés et à des tarifs variés. La classification des hôtels affichée par Travel Plan of Egypt est conforme à la classification officielle de chaque hôtel dans son pays d’origine. Nos offres et services sont basés sur les informations fournies par les hôtels. Nous nous réservons le droit de modifier les termes et/ou conditions de cet accord sans préavis.

En accédant et en réservant sur Travel Plan of Egypt, vous acceptez les conditions générales en vigueur au moment de l’utilisation. Travel Plan of Egypt ne traitera aucune réclamation non présentée par l’utilisateur à l’hôtel pendant son séjour.

RESPONSABILITÉ
Nous déclinons toute responsabilité en cas d’erreurs ou d’omissions dans la description de l’hébergement. Nous nous réservons le droit de modifier votre réservation pour un hébergement de qualité au moins comparable et de vous en informer dans les meilleurs délais. Aucune indemnisation n’est due pour de telles modifications. Dans des circonstances extrêmes, nous pourrions être contraints d’annuler votre réservation. Dans ce cas, vous en serez informé dans les meilleurs délais et un remboursement intégral et rapide vous sera effectué.

Nous ne sommes pas responsables des dommages corporels, maladies, dommages matériels ou autres pertes (directes ou indirectes) ou frais découlant des actions des hôtels, sauf si ces pertes ou frais sont dus à notre négligence ou à notre manquement. En aucun cas, nous ne serons responsables des pertes ou dommages consécutifs et indirects. Notre responsabilité relative à toute réservation est limitée au montant total que vous nous avez versé pour cette réservation. Ce qui précède ne limite pas notre responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de manquement ou de retard dans l’exécution de nos obligations résultant, directement ou indirectement, d’une cause ou d’une circonstance indépendante de notre volonté. Sans préjudice de la généralité de ce qui précède, sont considérés comme tels : cas de force majeure, déclenchement d’hostilités, émeute, troubles civils, actes de terrorisme, révolution, acte d’un gouvernement ou d’une autorité (y compris, mais sans s’y limiter, le refus ou la révocation d’une licence ou d’un consentement), incendie, inondation, épidémie, foudre, explosion, brouillard ou intempéries, interruption ou panne d’un service public (y compris, mais sans s’y limiter, l’électricité, le gaz, l’eau ou les télécommunications), travaux de rénovation entrepris par le prestataire hôtelier, grèves, lock-out ou boycotts, embargo, blocus.

LITIGES
Les termes du présent Contrat sont régis par le droit égyptien. Par conséquent, vous acceptez de vous conformer au droit égyptien dans toute action en justice que vous pourriez intenter concernant l’utilisation de notre site web.

1- Conditions générales pour les particuliers
1.1 En achetant des services hôteliers via Travel Plan of Egypt, des conditions générales supplémentaires peuvent s’appliquer.
1.2 En confirmant une réservation, vous concluez automatiquement un accord avec l’hôtel choisi. Par conséquent, vous acceptez de vous conformer aux conditions générales supplémentaires imposées par l’hôtel choisi et à ses règles et restrictions.
1.3 Il est important de savoir que, dans de rares cas, une réservation peut être refusée par l’hôtel dans les 48 heures suivant sa confirmation. Dans ce cas, nous pouvons la remplacer par un hôtel similaire ou procéder à un remboursement.

1.4_ POLITIQUE D’ANNULATION
En réservant un hôtel via Travel Plan of Egypt, vous acceptez les conditions générales de frais d’annulation indiquées par l’hôtel. Toute modification ou annulation de votre réservation conformément aux conditions de l’hôtel choisi sera gratuite. Dans le cas contraire, des frais d’annulation ou de modification vous seront facturés. Par conséquent, nous vous recommandons vivement de lire attentivement les conditions d’annulation avant de confirmer votre réservation.

1.5_ POLITIQUE DE NON-PRÉSENTATION
En cas de non-présentation, les pénalités suivantes s’appliquent :
Si votre séjour est réservé pour une nuit ou plus, vous devrez payer une pénalité d’une nuit pour chaque chambre réservée.
Si votre séjour est réservé pour une nuit ou plus, vous devrez payer le montant total de la pénalité pour chaque chambre réservée pendant la haute saison déterminée par l’hôtel.

1.6_ RESTRICTIONS D’UTILISATION DU SITE WEB
Comme vous acceptez les conditions générales du présent Contrat et conformément aux lois et réglementations en vigueur, Travel Plan of Egypt vous accorde un accès et une utilisation personnels et non commerciaux de ce site. À l’inverse, toute utilisation abusive ou illégale de ce site web peut entraîner l’interdiction d’accès à nos services.
Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de refuser l’accès à Travel Plan of Egypt ou d’annuler toute réservation effectuée en violation des conditions générales du présent Contrat.
Les mineurs ne sont pas autorisés à accéder, utiliser et acheter les services ou produits disponibles sur notre site web.

1.7_GARANTIES
Vous garantissez être financièrement responsable de toutes les réservations effectuées sur Travel Plan of Egypt par vous et/ou toute autre personne utilisant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Vous garantissez que toutes les informations fournies lors de l’utilisation de notre site web sont exactes et sincères. Vos informations de carte de crédit sont nécessaires pour valider votre réservation. Nous garantissons que vos informations de carte de crédit resteront confidentielles jusqu’à la fin du service. Par la suite, toutes les informations seront détruites.

1.8_ PAIEMENT DE LA RÉSERVATION
En réservant via Travel Plan of Egypt, vous acceptez que votre carte de crédit soit débitée du montant de la première nuit de chaque chambre réservée, un jour avant votre date d’arrivée.
Le montant de votre réservation indiqué sur notre site web correspond au montant total débité sur votre carte de crédit. Aucun autre frais supplémentaire ne sera appliqué, sauf si vous le souhaitez.
Lorsque vous confirmez votre réservation, vous devez imprimer le bon d’échange contenant tous les détails officiels. Vous devrez le présenter à l’hôtel comme garantie de votre réservation.
Dans tous les cas, les frais d’annulation, le cas échéant, seront à votre charge.

1.9_ POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Si vous décidez, pendant votre séjour, de réduire le nombre de nuits mentionné sur votre bon de réservation, cela sera soumis à la politique de l’hôtel et devra être discuté avec la direction.

1.10_ MODIFICATIONS
Aucune modification ne sera possible la veille de la date d’arrivée.

2_ Conditions de réservation pour les agences de voyages
Ces conditions régissent toutes les réservations effectuées par l’agence de voyages auprès de Travel Plan of Egypt.

2.1 _ RÉSERVATIONS
Lorsque vous effectuez une réservation auprès de Travel Plan of Egypt, vous garantissez être habilité à accepter les présentes conditions en votre nom et au nom de tous vos voyageurs.
Toutes les réservations doivent être effectuées plus de 72 heures avant la date d’arrivée. Ceci permettra d’annuler ou de modifier un élément dans les 24 heures suivant sa première confirmation sans frais.
L’agent de voyages est responsable des formalités de visa des voyageurs.
Le montant total de chaque réservation sera facturé par nos soins la veille de l’arrivée.
Il est de votre responsabilité de vous assurer que toutes les informations relatives aux voyageurs que nous vous communiquons, que ce soit par nos employés ou nos fournisseurs, sont transmises à tous les voyageurs pour la réservation concernée. Toute information que nous vous communiquons sera réputée avoir été communiquée à chaque voyageur voyageant conformément à une réservation.

2.2 _ Règles d’hébergement
Les tarifs incluent les services généraux proposés par l’hôtel ainsi que les dépenses personnelles telles que les services de bagagiste. Les boissons du minibar, les repas, les pourboires, le nettoyage à sec, la blanchisserie et les appels téléphoniques ne sont pas inclus et doivent être réglés directement à l’hôtel ou aux fournisseurs par les voyageurs. Le petit-déjeuner n’est pas inclus pour un enfant de moins de 2 ans séjournant gratuitement.

Les voyageurs sont responsables de tout dommage causé par chaque membre de leur groupe. Chaque voyageur doit respecter le règlement intérieur établi par la direction de l’hôtel pour la réservation concernée.

Chaque voyageur est responsable du paiement de tous frais supplémentaires facturés pendant son séjour. Le nombre total de personnes (y compris les nourrissons et les enfants) ne doit pas dépasser la capacité maximale de la chambre réservée par l’agence de voyages. En cas de non-respect de cette règle, l’accès à l’hébergement pourra être refusé ou des frais supplémentaires pourront être facturés à l’arrivée. Pour certains hébergements, le versement d’une caution à l’arrivée est une condition de séjour, généralement débitée d’une carte de crédit, afin de couvrir les frais supplémentaires éventuels.

2.3 _ INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
Toutes les informations sur les produits publiées sur notre site web (Travel Plan of Egypt) sont basées sur les informations recueillies auprès de la direction de l’hôtel. Nous avons apporté le plus grand soin à l’exactitude du contenu de notre site web, mais celui-ci est susceptible d’être modifié à tout moment et sans préavis. Tout le contenu de ce site web est publié de bonne foi, mais vous reconnaissez que nous, plateforme de réservation en ligne, ne pouvons pas vérifier l’exactitude des informations fournies par nos fournisseurs.

2.4 _LE CLASSEMENT DES ÉTOILES DES HÔTELS
Le classement des hôtels par étoiles symbolise la qualité globale, le niveau de service, la qualité de la restauration et la gamme d’équipements disponibles dans un établissement donné. Les critères appliqués dans chaque pays varient en fonction des exigences spécifiques établies par l’organisme émetteur compétent, le cas échéant. Les descriptions des hôtels sur RBS sont données à titre indicatif uniquement et ne constituent en aucun cas une garantie de notre part. Certains pays n’utilisent pas le classement par étoiles pour la catégorisation officielle des hébergements.

2.5 _ Annulations et modifications
Des frais d’annulation seront appliqués dans les 48 heures précédant le séjour.
2.5.1 _ Annulations :

2.5.2 _ Modifications
Tout changement ou modification apporté à ces réservations sera considéré comme une annulation et entraînera des frais d’annulation. La seule exception concerne l’ajout de chambres, lits, lits bébé ou nuits supplémentaires aux hébergements ou nuits confirmés.
– Les changements de nom des voyageurs, sous réserve d’acceptation par l’hébergeur, ainsi que les réductions d’âge des enfants, sont gratuits. Toutes les modifications sont soumises à disponibilité.
– Si le voyageur n’arrive pas à l’hôtel à la date prévue ou quitte l’hébergement avant la date prévue, il ne pourra prétendre qu’au remboursement dû calculé à compter de la notification à Travel Plan of Egypt. Ces annulations et modifications sont soumises à disponibilité, conformément à la politique de l’hôtel.

2.6 _ RÉCLAMATIONS
Toute réclamation concernant la fourniture d’un service doit être portée à l’attention de l’hébergement ou du prestataire de services le plus tôt possible pendant le séjour du voyageur afin qu’elle soit traitée rapidement. Toutefois, si la réclamation n’est pas résolue à votre satisfaction, vous devez nous en informer par écrit par courriel dans un délai d’un mois à compter de la date du service. Toute réclamation reçue après un délai d’un mois ne fera pas l’objet d’une enquête.

2.7 _ GÉNÉRALITÉS
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions de temps à autre.
La Confirmation, le Contrat d’Agent Détaillant et les présentes conditions représentent l’intégralité de notre accord et, par conséquent, vous n’avez conclu aucun contrat avec nous sur la base d’une déclaration non expressément incorporée dans ces documents.
Si l’une de ces conditions s’avère illégale ou inapplicable, elle ne fera pas partie des présentes conditions, mais la validité et l’applicabilité des autres conditions n’en seront pas affectées.