Confidentialité et cookies

Votre vie privée est importante pour nous. Nous apprécions votre confiance et nous engageons à protéger toutes les informations personnelles que vous nous confiez. Ce document, mis à jour régulièrement, décrit comment nous utilisons et traitons vos données personnelles, ainsi que notre utilisation des cookies. Il vous indique également comment nous contacter si vous avez des questions concernant vos informations personnelles.

Travel Plan of Egypt propose des services de voyage en ligne via ses propres sites web et applications mobiles, ainsi que via d’autres plateformes en ligne, telles que les sites web et les réseaux sociaux de ses partenaires. Les informations suivantes s’appliquent à toutes ces plateformes.

Confidentialité

Quel type d’informations personnelles Travel Plan of Egypt utilise-t-il ?

Lorsque vous effectuez une réservation, il vous sera demandé votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, vos informations de paiement, les noms des invités voyageant avec vous et vos préférences pour votre séjour.

Pour faciliter la gestion de vos réservations, vous pouvez créer un compte utilisateur. Cela vous permettra de sauvegarder vos paramètres personnels, de consulter vos réservations précédentes et de gérer vos futures réservations.

Lorsque vous visitez notre site web, même sans réservation, nous pouvons collecter certaines informations, telles que votre adresse IP ou votre navigateur, ainsi que des informations sur le système d’exploitation de votre ordinateur, la version de l’application, les paramètres de langue et les pages qui vous ont été présentées. Si vous utilisez un appareil mobile, nous pouvons également collecter des données permettant d’identifier votre appareil, ses paramètres et caractéristiques spécifiques, ainsi que ses coordonnées de latitude et de longitude.

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant lorsque vous utilisez certains services de médias sociaux.

Pourquoi Travel Plan of Egypt collecte, utilise et partage vos données personnelles ?

Réservations : Tout d’abord, nous utilisons vos données personnelles pour compléter et gérer votre réservation en ligne et transmettre les détails de votre réservation à l’hébergement que vous avez réservé.
Service client : Nous offrons un service client international 24h/24 et 7j/7 depuis nos bureaux locaux, dans plus de 8 langues. En partageant vos informations avec notre service client international, vous bénéficiez d’une réponse rapide en cas de besoin, notamment pour vous aider à trouver les services adaptés et répondre à toutes vos questions concernant votre réservation.
Avis clients : Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous inviter à laisser un avis après votre séjour. Cela peut aider d’autres voyageurs de Travel Plan of Egypt à choisir l’hébergement qui leur convient le mieux.
Gestion du compte : Nous proposons un compte utilisateur sur notre site web. Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour gérer ce compte, vous permettant ainsi de gérer vos réservations, de profiter d’offres spéciales, de faciliter vos futures réservations et de gérer vos paramètres personnels. La gestion de vos paramètres personnels vous permet de conserver et de partager des listes, de partager des photos, de consulter les hébergements que vous avez déjà recherchés et d’accéder à d’autres informations que vous avez fournies sur les hébergements et les destinations. Elle vous permet également de consulter les avis que vous avez laissés sur les lieux où vous avez séjourné. Si vous le souhaitez, vous pouvez partager certaines informations de votre compte utilisateur en créant un profil public associé à votre prénom ou au pseudonyme de votre choix. Les informations que vous pouvez partager sur cette plateforme incluent votre photo, les lieux où vous avez séjourné, vos listes, vos projets de voyages, vos avis et d’autres informations sur les services et les destinations.
Activités marketing : Nous utilisons également vos informations à des fins marketing, conformément à la loi. Par exemple :

o Lorsque vous effectuez une réservation ou créez un compte utilisateur, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur des produits et services de voyage similaires. Nous envoyons également régulièrement des newsletters à nos clients par e-mail. Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment.

o Sur la base des informations que vous partagez avec nous, des offres personnalisées peuvent vous être présentées sur le site Web de Travel Plan of Egypt, dans des applications mobiles ou sur des sites Web tiers, y compris des sites de médias sociaux.

o Lorsque nous pensons qu’une offre particulière peut vous intéresser, nous pouvons décider de vous contacter par téléphone.

Autres communications : Il est possible que nous vous contactions par courriel, par courrier, par téléphone ou par SMS, selon les coordonnées que vous nous communiquez. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce phénomène :

o Nous pourrions avoir besoin de répondre et de traiter les demandes que vous avez formulées.

o Si vous n’avez pas finalisé votre réservation en ligne, nous pourrions vous envoyer un e-mail de rappel pour la poursuivre. Nous pensons que ce service supplémentaire vous sera utile, car il vous permettra de poursuivre votre réservation sans avoir à rechercher à nouveau les services ni à remplir toutes les informations de réservation de A à Z.

o Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à donner votre avis sur votre expérience avec Travel Plan of Egypt.

o Nous pouvons également vous envoyer d’autres documents liés à votre réservation, tels que la manière de contacter Travel Plan of Egypt si vous avez besoin d’aide pendant votre absence, ou un résumé des réservations précédentes que vous avez effectuées à l’aide de Travel Plan of Egypt.

Études de marché : Nous demandons parfois à nos clients de participer à des études de marché. Toute information personnelle supplémentaire que vous nous fournissez dans le cadre de ces études ne sera utilisée qu’avec votre consentement.
Détection et prévention des fraudes : Nous pouvons utiliser des données personnelles pour la détection et la prévention des fraudes et autres activités illégales ou indésirables.
Amélioration de nos services : Enfin, nous utilisons les informations personnelles à des fins d’analyse, pour améliorer nos services, améliorer l’expérience utilisateur et améliorer la fonctionnalité et la qualité de nos services de voyage en ligne.

Comment Travel Plan of Egypt utilise-t-il les médias sociaux ?

Nous utilisons les réseaux sociaux pour promouvoir les établissements de nos partenaires de services et pour promouvoir, améliorer et faciliter la gestion de notre propre site web. Par exemple, nous avons intégré des plugins de réseaux sociaux au site web de Travel Plan of Egypt. Ainsi, lorsque vous cliquez sur l’un des boutons et que vous vous inscrivez sur votre compte de réseau social, des informations sont partagées avec votre fournisseur de réseau social et éventuellement affichées sur votre profil pour être partagées avec d’autres membres de votre réseau.

Outre la mise en œuvre de ces boutons, Travel Plan of Egypt utilise les réseaux sociaux en gérant des comptes sur plusieurs plateformes et en proposant des applications. Ces services peuvent vous permettre de partager des informations avec Travel Plan of Egypt. Lors de votre inscription sur une application, vous serez informé(e) des informations qui seront partagées avec Travel Plan of Egypt. Les informations que vous choisissez de partager avec nous peuvent inclure les informations de base déjà disponibles sur votre profil, votre adresse e-mail, vos statuts et votre liste d’amis. Ces informations sont nécessaires pour créer une expérience utilisateur unique, que ce soit dans l’application elle-même ou sur notre site web. Elles permettent notamment de personnaliser notre site web en fonction de vos besoins, de vous connecter avec vos amis sur les destinations de voyage, et d’analyser et d’améliorer nos services de voyage.

Nous pouvons également vous permettre de vous connecter aux services de Travel Plan of Egypt via vos comptes de réseaux sociaux. Votre fournisseur de réseaux sociaux pourra vous informer sur la manière dont il utilise et traite vos données dans ce cas.

Comment le groupe Travel Plan of Egypt (par exemple : Agoda.com, Rentalcars.com et Kayak.com) analyse-t-il pour vous proposer des offres liées aux voyages susceptibles de vous intéresser et pour vous offrir un service personnalisé.

Prestataires de services tiers : Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour traiter vos informations personnelles en notre nom aux fins susmentionnées. Par exemple, nous pouvons faire appel à des prestataires de services pour envoyer en notre nom les informations de réservation relatives au service que vous venez de réserver, ou demander à des tiers de vous contacter. Lorsqu’une réservation l’exige, nous pouvons également collaborer avec des prestataires de services de paiement tiers pour faciliter le paiement ou les garanties de paiement. Nous collaborons également avec des réseaux publicitaires tiers pour commercialiser nos hébergements et services sur d’autres plateformes, ou faisons appel à des prestataires tiers à des fins d’analyse. Ces tiers impliqués dans ces services seront liés par des accords de confidentialité et ne seront pas autorisés à utiliser vos informations personnelles à d’autres fins que celles spécifiées ci-dessus.
Autorités compétentes : Nous collaborons avec des sites web partenaires du monde entier pour distribuer les services proposés sur notre site web et nos applications mobiles (hôtels, locations, voitures, croisières, circuits, activités). Lorsque vous effectuez une réservation sur le site web de l’un de ces partenaires commerciaux, certaines informations personnelles que vous lui fournissez peuvent être partagées avec nous. De même, nous pouvons partager des informations avec ce partenaire commercial, par exemple dans le cadre de la gestion de votre compte, afin de gérer votre réservation, de répondre aux questions relatives à celle-ci et à des fins marketing. Dans ce contexte, vos informations sont régies par les politiques de confidentialité de ces partenaires commerciaux.
Partenaires commerciaux : Nous collaborons avec des partenaires commerciaux du monde entier pour distribuer ou promouvoir nos services, et pour les aider à distribuer et promouvoir leurs services de voyage. Cela peut signifier que leurs services sont intégrés à notre site web, qu’ils ont été autorisés à afficher une publicité personnalisée sur notre site web, ou que nous faisons de la publicité sur le leur. Lorsque vous effectuez une réservation sur le site web de l’un de nos partenaires commerciaux, certaines données personnelles que vous leur fournissez nous sont transmises. Certains partenaires commerciaux peuvent recevoir vos données personnelles de notre part si vous le demandez. Lorsque vous effectuez une réservation sur le site web d’un partenaire commercial, veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces sites pour plus d’informations.

Comment Travel Plan of Egypt utilise-t-il les appareils mobiles ?

Nous proposons des applications gratuites pour divers appareils mobiles et utilisons des versions de notre site web standard optimisées pour les appareils mobiles. Ces applications et sites web mobiles traitent vos données personnelles de la même manière que notre site web ; ils vous permettent également d’utiliser les services de localisation pour trouver des services à proximité.

Comment Travel Plan of Egypt utilise-t-il les avis des clients et autres informations relatives à la destination que vous partagez avec nous ?

Après avoir utilisé un service réservé par notre intermédiaire, vous serez invité à laisser un avis client, qui pourra vous demander des informations sur le service, les environs et la destination. Si vous ne souhaitez pas que votre nom apparaisse dans votre avis, vous pouvez utiliser votre pseudonyme (que vous pouvez choisir dans votre compte utilisateur) ou l’afficher de manière anonyme. En laissant un avis client, vous acceptez qu’il soit publié (comme décrit plus en détail dans nos Conditions générales) sur, par exemple, la page d’information du service concerné sur nos sites web, nos applications mobiles, nos comptes et applications de réseaux sociaux, ou sur le site web de l’établissement concerné ou celui de notre partenaire commercial, afin d’informer les autres membres de Travel Plan of Egypt de la qualité du service que vous avez utilisé.

Si vous indiquez qu’un avis client a été utile – ou non – nous le regrouperons avec les commentaires d’autres clients afin de trier et de hiérarchiser les avis. Nous pouvons utiliser les informations de vos listes ou d’autres informations relatives à la destination que vous partagez avec nous de manière anonyme pour aider d’autres agences de voyages en Égypte à trouver la destination idéale.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit volume de données enregistré dans le navigateur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. La présente Politique de confidentialité et de cookies s’applique aux cookies et technologies similaires (ci-après dénommés « cookies »).

Pourquoi utilise-t-on des cookies ?

Les pages web n’ont pas de mémoire. Si vous naviguez d’une page à l’autre sur un site web, vous ne serez pas reconnu comme le même utilisateur d’une page à l’autre. Les cookies permettent à votre navigateur d’être reconnu par le site web. Ils servent donc principalement à mémoriser vos choix, comme votre langue préférée et votre devise. Ils garantissent également votre reconnaissance lors de votre prochaine visite sur un site web.

Est-ce que tous les cookies font la même chose ?

Non, il existe différents types de cookies et différentes manières de les utiliser. Les cookies peuvent être classés selon leur fonction, leur durée de vie et leur utilisateur sur un site web.

Comment les cookies sont-ils utilisés ?

Notre site Web utilise les types de cookies suivants :

Cookies techniques : Nous nous efforçons de proposer à nos visiteurs un site web performant et convivial, qui s’adapte automatiquement à leurs besoins et souhaits. Pour ce faire, nous utilisons des cookies techniques pour vous présenter notre site web, assurer son bon fonctionnement, créer votre compte utilisateur, vous connecter et gérer vos réservations. Ces cookies techniques sont indispensables au bon fonctionnement de notre site web.
Cookies fonctionnels : Nous utilisons également des cookies fonctionnels pour mémoriser vos préférences et vous permettre d’utiliser notre site web de manière efficace et efficiente. Par exemple, nous enregistrons votre devise et votre langue préférées, vos recherches et le bien que vous avez consulté précédemment. Ces cookies fonctionnels ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement de notre site web, mais ils vous permettent d’accéder à des fonctionnalités supplémentaires et d’améliorer votre expérience.
Cookies d’analyse : Nous utilisons ces cookies pour comprendre comment nos visiteurs utilisent le site web, identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, optimiser et améliorer notre site web et garantir son intérêt et sa pertinence. Les données que nous collectons incluent les pages web que vous avez consultées, les pages de renvoi/de sortie que vous avez consultées et quittées, le type de plateforme que vous avez utilisée, les informations d’horodatage et des détails tels que le nombre de clics que vous effectuez sur une page donnée, les mouvements de votre souris et votre activité de défilement, les mots clés que vous utilisez et le texte que vous saisissez lors de votre navigation sur notre site web. Nous utilisons également des cookies d’analyse dans le cadre de nos campagnes publicitaires en ligne pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web après avoir vu une publicité en ligne, ce qui peut inclure des publicités sur des sites web tiers. Nous ne saurons pas qui vous êtes et nous obtenons uniquement des données anonymes.
Cookies commerciaux : nous les utilisons pour vous présenter des publicités de Travel Plan of Egypt sur d’autres sites web. Ce procédé, appelé « reciblage », est basé sur votre navigation sur notre site web, comme les destinations que vous avez recherchées, les hébergements que vous avez consultés et les prix affichés.

Combien de temps les cookies de Travel Plan of Egypt restent-ils actifs ?

Les cookies que nous utilisons ont une durée de vie variable. La durée de vie maximale que nous fixons pour certains d’entre eux est de cinq ans à compter de votre dernière visite sur notre site web. Vous pouvez supprimer tous les cookies de votre navigateur à tout moment. Pour supprimer les cookies de Travel Plan of Egypt de votre navigateur, cliquez sur le lien suivant (veuillez noter que lorsque vous cliquez sur ce lien, tous les cookies de Travel Plan of Egypt sont immédiatement supprimés) : Supprimer les cookies.

Comment reconnaître les cookies de Travel Plan of Egypt ?

Vous pouvez retrouver nos cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Travel Plan of Egypt utilise-t-il des cookies marketing et analytiques tiers ?

Oui, Travel Plan of Egypt utilise les services d’agences de publicité et de marketing en ligne fiables et reconnues. Travel Plan of Egypt peut également faire appel à des fournisseurs tiers à des fins d’analyse. Pour exploiter leurs services, ces entreprises doivent utiliser des cookies.

Les fournisseurs que nous utilisons s’engagent à sensibiliser les consommateurs et à établir des pratiques et des normes responsables en matière de gestion des entreprises et des données.

Concernant les agences de publicité et de marketing en ligne, nous nous efforçons de collaborer uniquement avec des entreprises membres de la Network Advertising Initiative (NAI) et/ou de l’Interactive Advertising Bureau (IAB). Les membres de la NAI et de l’IAB adhèrent aux normes et codes de conduite du secteur. Les membres de la NAI et de l’IAB vous permettent de vous désinscrire de la publicité comportementale. Consultez www.networkadvertising.org et www.youronlinechoices.com pour identifier les membres de la NAI susceptibles d’avoir placé un cookie publicitaire sur votre ordinateur. Pour vous désinscrire du programme de publicité comportementale d’un membre de la NAI ou de l’IAB, cochez simplement la case correspondant à l’entreprise concernée.

Afin de contrôler la collecte de données à des fins d’analyse par Google Analytics, vous pouvez visiter le lien suivant : Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Qui a accès aux données des cookies de Travel Plan of Egypt ?

Seul Travel Plan of Egypt a accès aux cookies de Travel Plan of Egypt. Les cookies déposés par des tiers sont accessibles à ces derniers.

Comment pouvez-vous gérer vos préférences en matière de cookies ?

Dans les paramètres de votre navigateur (Internet Explorer, Safari, Firefox ou Chrome, par exemple), vous pouvez définir les cookies à accepter et à refuser. L’emplacement de ces paramètres dépend du navigateur que vous utilisez. Utilisez la fonction « Aide » de votre navigateur pour trouver les paramètres nécessaires.

Si vous refusez certains cookies, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser certaines fonctionnalités de notre site web. De plus, se désinscrire d’un réseau publicitaire en ligne ne signifie pas que vous ne recevrez pas de publicités ou d’analyses marketing en ligne. Cela signifie que le réseau auquel vous vous êtes désabonné ne diffusera plus de publicités adaptées à vos préférences web et à vos habitudes de navigation.

Travel Plan of Egypt utilise-t-il des balises Web ?

Outre les cookies, Travel Plan of Egypt utilise parfois des balises web. Une balise web est une minuscule image graphique d’un seul pixel envoyée à votre ordinateur lors d’une consultation de page web ou dans un e-mail HTML. Directement ou par l’intermédiaire de prestataires de services, nous utilisons ces pixels dans le cadre de nos publicités en ligne, sur notre site web ou sur des sites web tiers, afin de savoir si l’utilisateur qui voit une publicité effectue également une réservation, de suivre les conversions avec les sites web partenaires et d’analyser les habitudes de navigation d’un utilisateur afin d’optimiser les services de voyage que nous vous proposons.

Sécurité

Quelles procédures de sécurité Travel Plan of Egypt met-il en place pour protéger vos données personnelles ?

Conformément aux lois européennes sur la protection des données, nous observons des procédures raisonnables pour empêcher l’accès non autorisé et l’utilisation abusive des informations personnelles.

Nous utilisons des systèmes et procédures opérationnels appropriés pour protéger les informations personnelles que vous nous communiquez. Nous appliquons également des procédures de sécurité et des restrictions techniques et physiques pour l’accès et l’utilisation des informations personnelles stockées sur nos serveurs. Seul le personnel autorisé est autorisé à accéder aux informations personnelles dans le cadre de son travail.

Vos informations de carte de crédit, lorsqu’elles sont nécessaires au processus de réservation, sont conservées pendant 10 jours maximum. Passé ce délai, elles seront soit définitivement supprimées de nos systèmes, soit conservées sous forme hachée à des fins de détection de fraude. Ceci est valable sauf si vous avez choisi de les conserver dans votre compte personnel.

Enfants

Les services proposés par Travel Plan of Egypt ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. L’utilisation de nos services n’est autorisée qu’avec le consentement valide d’un parent ou d’un tuteur. Si nous recevons des informations d’un enfant de moins de 18 ans, nous nous réservons le droit de les supprimer.

Contact

Comment pouvez-vous contrôler les données personnelles que vous avez fournies à Travel Plan of Egypt ?

Vous avez toujours le droit de consulter les informations personnelles que nous conservons à votre sujet. Vous pouvez demander un aperçu de vos données personnelles en nous envoyant un e-mail à Inspire Technology Solutionstoday@gmail.com. Veuillez indiquer « Demande d’informations personnelles » dans l’objet de votre e-mail et joindre une copie de votre carte d’identité afin de nous aider à empêcher toute personne non autorisée d’accéder à vos données personnelles.

Si les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont incorrectes, nous les mettrons à jour à votre demande. Vous pouvez également nous demander de supprimer vos données personnelles de notre base de données clients en envoyant un e-mail à inspiretechnologysolution@gmail.com avec « Demande de suppression d’informations personnelles » en objet. Cependant, nous pouvons être amenés à conserver certaines informations, par exemple à des fins juridiques ou administratives, comme la tenue de registres ou la détection d’activités frauduleuses. Vous pouvez supprimer votre compte utilisateur à tout moment en vous connectant à votre compte sur le site web de Travel Plan of Egypt et en choisissant de supprimer votre compte.

Qui est responsable du traitement des données personnelles sur le site Web et les applications Travel Plan of Egypt ?

Travel Plan of Egypt contrôle le traitement des données personnelles sur ses sites web et applications mobiles. Travel Plan of Egypt est développé par Inspire Business Solutions, une société à responsabilité limitée, constituée conformément aux lois et dont le siège social est situé sur inspire-bs.com. Pour toute suggestion ou commentaire concernant cette politique de confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à sales@inspire-bs.com.